Politique de confidentialité

Déclaration relative à la collecte de données personnelles

Cette Déclaration relative à la collecte de données personnelles (« PICS ») a pour but de vous informer, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

  • des finalités pour lesquelles vos données personnelles collectées par nos soins seront utilisées dans le cadre de votre utilisation de ce site web (« Site ») ou de votre achat de produits vendus via ce Site (« Produits ») ;
  • des personnes à qui vos données personnelles pourraient être communiquées ; et
  • des personnes auprès desquelles vous pouvez adresser des demandes de consultation ou de correction de vos données.

Nous pouvons réviser cette PICS en modifiant cette page. Nous vous invitons à consulter cette page de temps à autre afin de prendre connaissance des éventuelles modifications que nous apportons.

1. Responsable des données
1.1 (« nous », « notre », « nos ») désigne Cerise-Boutique, le responsable du traitement des données.

2. Personnes concernées
Cette PICS s'applique aux données personnelles (« vous », « votre ») :
(a) des Visiteurs : les personnes qui visitent notre site web ;
(b) des Utilisateurs : les personnes qui achètent, demandent ou reçoivent des produits ;
(c) des Contacts : les personnes qui nous contactent via notre site web, par e-mail ou par tout autre moyen.

3. Données que nous collectons
3.1 Nous pouvons collecter, stocker, traiter, transférer et utiliser les types de données personnelles suivants :

(a) des Visiteurs : adresse IP ou autres identifiants uniques d'appareil ; *

(b) des Utilisateurs :

  • Nom d'utilisateur
  • Mot de passe du compte
  • Nom complet *
  • Adresse e-mail *
  • Adresse de facturation *
  • Adresse de livraison *
  • Informations de paiement *
  • Numéro de téléphone

(c) des Contacts :

  • Nom complet *
  • Adresse e-mail *
  • Toute autre donnée personnelle que vous nous fournissez

* désigne une donnée personnelle obligatoire

3.2 Si vous ne nous fournissez pas les données personnelles obligatoires, il se peut que nous ne puissions pas vous donner accès à notre site web, vous livrer nos produits ou répondre à vos communications.

4. Finalités et utilisation
4.1 Nous pouvons collecter, stocker, traiter, transférer et utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

(a) pour vous fournir nos produits, notamment :

  • gérer et exécuter vos commandes ;
  • si vous choisissez de créer un compte sur notre site web, créer et mettre à jour ce compte ; et
  • traiter et faciliter la facturation et le paiement de vos commandes ;

(b) pour surveiller et analyser l'utilisation de notre Site et compiler des statistiques agrégées sur cette utilisation ;

(c) pour personnaliser votre expérience sur notre site, y compris en identifiant vos préférences et comportements afin de mieux répondre à vos besoins individuels ;

(d) pour améliorer notre site et nos produits sur la base des informations et retours que nous recevons de votre part et de notre analyse de l'utilisation du site et des achats de produits ;

(e) à des fins de recherche et développement, en utilisant vos données personnelles pour tester, analyser et soutenir le développement de produits (y compris l'apprentissage automatique) ;

(f) pour le service client, afin de répondre plus efficacement à vos demandes de service, retours et demandes d'assistance ;

(g) pour les communications non commerciales relatives à vos commandes, telles que les confirmations de commande et les notifications d'expédition ;

(h) à des fins techniques et de gestion de projet ;

(i) pour maintenir la sécurité et l'intégrité des données personnelles collectées via notre site web ;

(j) pour la prévention de la fraude ;

(k) pour des procédures judiciaires ou conformément aux exigences des autorités de régulation, agences gouvernementales et demandes officielles ;

(l) à des fins de marketing direct, mais uniquement lorsque nous avons obtenu votre consentement (voir paragraphe 9 ci-dessous) ; et

(m) pour d'autres finalités directement liées à celles mentionnées ci-dessus.

4.2 Les données personnelles que nous collectons ne peuvent être utilisées à d'autres fins, sauf si :
(a) vous avez donné votre consentement explicite à leur utilisation pour ces autres finalités ;
(b) la finalité est directement liée à celle pour laquelle les données personnelles ont été collectées ; ou
(c) nous pouvons utiliser les données personnelles à d'autres fins découlant d'une exemption ou conformément aux lois et réglementations applicables.

5. Destinataires
5.1 Nous pouvons communiquer vos données personnelles aux personnes suivantes :
(a) nos employés et dirigeants ;
(b) nos filiales et leurs employés et dirigeants ;
(c) Shopify Inc. et ses filiales et sociétés mères, un prestataire de services informatiques que nous engageons pour gérer et maintenir le Site et traiter vos commandes passées via celui-ci ;
(d) PayPal Holdings Inc. et ses filiales, ainsi que d'autres prestataires ou intermédiaires de paiement (« Prestataires de paiement ») que nous pouvons engager pour traiter les transactions de paiement liées à nos produits ou à notre activité ;
(e) les fournisseurs de nos produits (« Fournisseurs ») afin de faciliter l'expédition de nos produits vers vous ;
(f) d'autres prestataires de services et sous-traitants engagés par nos soins, tels que :

  • prestataires de services administratifs ;
  • fournisseurs de services et logiciels informatiques ;
  • fournisseurs d'analyse de données ;
  • prestataires de services de saisie et de traitement de données ;
  • fournisseurs de services cloud ; et
  • agences de référence de crédit ;
    (g) nos assureurs et banquiers ;
    (h) nos conseillers juridiques, financiers et comptables professionnels ;
    (i) d'autres sociétés, organisations ou personnes conformément à la loi, à la réglementation, à une procédure judiciaire ou à une demande gouvernementale applicable, ou lorsque la communication est justifiée pour des raisons de sécurité, y compris l'échange de vos données personnelles avec d'autres sociétés, organisations ou personnes à des fins de protection et de prévention de la fraude ; et
    (j) d'autres sociétés, organisations ou personnes dans le cadre de négociations relatives à une fusion, une cession d'actifs de l'entreprise, une consolidation, une réorganisation, un financement ou une acquisition de tout ou partie de notre activité par ou vers cette autre société.

5.2 Si vous effectuez des paiements par l'intermédiaire de prestataires de paiement, vous concluez un contrat directement avec ce prestataire et êtes soumis à ses conditions d'utilisation et à sa politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité du prestataire de paiement concerné.

5.3 Si nous partageons vos données personnelles avec des tiers, nous veillerons à la confidentialité de celles-ci en incluant des clauses de confidentialité ou d'autres clauses contractuelles dans les accords conclus avec ces tiers.

5.4 Nous pouvons communiquer vos données personnelles à des personnes autres que celles décrites au paragraphe 5.1 ci-dessus si nous vous en informons au préalable et obtenons votre consentement.

6. Cookies
6.1 Notre Politique relative aux cookies fait partie intégrante de cette Politique de confidentialité.
6.2 Un cookie est un petit fichier de données qu'un site web peut envoyer à votre ordinateur ou appareil lors de votre visite sur notre site.
6.3 Les cookies servent à améliorer le fonctionnement des sites web, généralement en leur permettant de vous reconnaître et de mémoriser des informations importantes rendant votre navigation plus pratique (par exemple, en mémorisant vos préférences).
6.4 Nous utilisons des cookies pour :
(a) stocker des données techniques afin de garantir que notre site se charge et s'affiche correctement et efficacement ;
(b) mémoriser les choix que vous avez faits ou les informations que vous avez fournies (comme votre nom d'utilisateur, votre langue ou votre région), afin que vos préférences soient conservées lors de vos futures visites et que vous n'ayez pas à vous réauthentifier ;
(c) analyser votre navigation sur notre site afin de nous aider à optimiser sa conception ; et
(d) suivre votre comportement et vos préférences afin d'évaluer le type d'informations et de produits susceptibles de vous intéresser.
6.5 Nous utilisons :
(a) des cookies de session, propres à chaque visite sur notre site ; et
(b) des cookies persistants, qui ne sont pas supprimés à la fermeture de votre navigateur et qui s'activent à chaque nouvelle visite.
6.6 Les cookies que nous utilisons sont soit :
(a) des cookies nécessaires, essentiels au bon fonctionnement du site et à la navigation entre les pages ;
(b) des cookies de fonctionnalité, qui permettent au site de mémoriser vos choix et d'offrir des fonctionnalités plus personnalisées ; ou
(c) des cookies de performance, qui collectent des informations sur votre utilisation du site afin de nous aider à en améliorer le fonctionnement.
6.7 Nous utilisons un nombre limité de cookies tiers ; ceux-ci sont détaillés dans notre Politique relative aux cookies.
6.8 En continuant à utiliser notre site sans nous notifier votre refus ou retrait de consentement à l'utilisation des cookies, vous acceptez notre utilisation de ceux-ci.
6.9 Vous pouvez refuser l'utilisation des cookies ou retirer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres appropriés de votre navigateur. Ces paramètres se trouvent généralement dans le menu « Options » ou « Préférences » de votre navigateur internet. La suppression des cookies peut affecter votre utilisation et votre expérience du site.
6.10 Nous ne conservons les cookies que pour la durée nécessaire à la fonction pour laquelle ils sont utilisés. Cette durée varie selon le cookie concerné.

7. Conservation
7.1 Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous pouvons également les conserver plus longtemps si cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles ou légales.
7.2 Les données personnelles que vous nous avez fournies seront détruites à l'issue de cette période de conservation.

8. Accès et rectification
8.1 Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
(a) demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant, sauf si nous sommes exemptés de répondre à une demande d'accès aux données ; et
(b) demander que nous apportions les corrections nécessaires aux données personnelles que vous estimez inexactes, après avoir traité votre demande d'accès. Nous pouvons refuser une demande de correction si nous estimons que la donnée personnelle est exacte, qu'il s'agit d'une opinion exprimée, ou que la correction proposée est inexacte.
8.2 Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles ou les corriger, veuillez nous contacter à info@cerise-boutique.com.
8.3 Nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables pour le traitement d'une demande d'accès ou de correction de données personnelles.

9. Marketing direct
9.1 Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous collectons vous concernant pour vous adresser directement des communications marketing relatives à nos produits.

9.2 Les types de données personnelles que nous utilisons à des fins de marketing direct sont :
☐ Votre nom complet ;
☐ Votre adresse e-mail ;
☐ Je ne m'oppose pas à l'utilisation de ces types de données personnelles à des fins de marketing direct.
☐ Je m'oppose à l'utilisation des types de données personnelles cochés ci-dessus à des fins de marketing direct (mais pas aux autres types).

9.3 Les activités de marketing direct que nous envisageons de mener en utilisant vos données personnelles sont :
☐ Informations et matériel promotionnel concernant : nos produits, des produits similaires que vous avez déjà achetés, des remises et autres promotions, ainsi que des informations à notre sujet que nous pensons pouvoir vous être utiles ;
☐ mises à jour concernant notre site web ou nos produits ; et
☐ vœux de fêtes.
☐ Je ne m'oppose pas à recevoir ces types d'activités de marketing direct.
☐ Je refuse de recevoir les types d'activités de marketing direct cochés ci-dessus (mais pas les autres types).

9.4 Sauf si vous nous donnez votre consentement exprès, nous n'utiliserons pas les types de données personnelles pour les activités de marketing direct décrites dans le présent paragraphe 9.

9.5 Si nous obtenons votre consentement pour le marketing direct, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des fins de marketing direct aux personnes mentionnées au paragraphe 5.1 ci-dessus.

9.6 Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct, en nous envoyant un e-mail à info@cerise-boutique.com ou en répondant à toute communication marketing avec la mention « unsubscribe » (désabonnement)